الأسباب الرئيسية التي تدفع المستخدمين إلى تغيير هواتفهم المحمولة تتعلق بالأعطال المحتملة، وهو السبب الذي يدفع 57% من المستهلكين إلى شراء جهاز جديد.
وبحسب الأبحاث فإن متوسط عمر الهاتف المحمول يبلغ نحو 4 سنوات و8 أشهر، وهي الفترة التي تميل أيضًا إلى التكيف مع توفر تحديثات الأمان، التي زادت تدريجيًا في السنوات الأخيرة.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن 35% من المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع يقولون إنهم يشترون هاتفًا آخر لأنهم يريدون طرازًا جديدًا، وهو الاتجاه الذي يميل إلى الحدوث بين أكثر المعجبين ولاءً للعلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، قامت OCU بإدراج المشاكل الأكثر شيوعًا بمرور الوقت، أي عدد الأعطال لكل مصنع، كما أنشأت درجة موثوقية للعلامات التجارية الرئيسية على مقياس من 0 إلى 100.
وفي هذه الفئة ، تحقق هواتف هواوي أعلى تقييم، بواقع 89 نقطة، ما يجعلها الأكثر موثوقية للمستخدمين، أو بمعنى آخر، تلك التي تتمتع بأقل عدد من الأعطال. وتلي الشركة المصنعة الصينية علامات تجارية أخرى من نفس المنطقة، مثل POCO و Oppo، والتي بقيت عند 87 نقطة.
وفي الوقت نفسه، جاءت موتورولا في أسفل القائمة برصيد 81 نقطة، وهي درجة ملحوظة تعكس الرضا العام عن العلامات التجارية للهواتف المحمولة في السوق.
من ناحية أخرى، سألت OCU المشاركين أيضًا عن أبرز المشاكل التي تدفعهم لشراء هاتف محمول جديد، وتصدرت البطارية القائمة بنسبة 11%، تليها مشاكل الشاحن أو منفذ الشحن والشاشة بنسبة 6% في الحالتين.
"في حالة البطارية، المشكلة الأكثر شيوعًا، حققت القليل من العلامات التجارية درجات جيدة (Poco و Realme و Motorola من بين الأعلى تصنيفًا، ولكنها لم تتجاوز 80 نقطة أبدًا)"، كما توضح OCU في بحثها.
وفي نفس الاستطلاع، تم أيضًا طرح أسئلة حول أجهزة أخرى، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة؛ وهنا تبرز شركة أبل بلا منازع، ومنتجاتها هي الأكثر موثوقية في السوق، بدرجة مذهلة بلغت 94.
مهما كان الأمر، فقد بذل المصنعون جهودهم لجعل أجهزتهم تدوم لفترة أطول، من خلال حلول جديدة تتعلق بعمر البطارية، والشحن السريع، وحماية الجهاز.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق