مايكروسوفت تتسبب في تعطل حواسيب HP ولإصلاحها يجب تغيير اللوحة الأم .. تجنب تحديث الويندوز

 تعاني أجهزة الكمبيوتر المحمولة ProBook من HP من فشل واسع النطاق، ووفقًا للشركة، فإن  مايكروسوفت هي المسؤولة. خلال الساعات القليلة الماضية، ظهر عدد كبير من الشكاوى في منتديات HP الرسمية، ويشير المستخدمون المتأثرون إلى أنهم قاموا بتحديث جهاز HP ProBook الخاص بهم وبعد ذلك توقفوا عن العمل.

ما علاقة مايكروسوفت بالأمر؟ الشركة هي المسؤولة عن نظام  الويندوز ، ولسوء الحظ، هذه ليست المرة الأولى التي يتسبب فيها أحد إصدارات الويندوز في حدوث مشكلات للمستخدمين. هذه المرة، المشكلة مرتبطة بتحديث يعمل على تغيير إصدار نظام BIOS الثابت. يدرك أي مستخدم على دراية بأجهزة الكمبيوتر المحمولة أن هذه التحديثات غالبًا ما تكون مشكلة.

وكانت نتيجة كل هذا هي توقف أجهزة كمبيوتر HP ProBook عن العمل. تلوم شركة HP شركة  مايكروسوفت ، لكن اللوم ليس واضحًا تمامًا، وفي الواقع، تمتلئ المنتديات بالشكاوى تجاه الخدمة الفنية لشركة HP التي يبدو أنها غير راغبة في تحمل مسؤولية الخطأ الذي يترك مئات أجهزة الكمبيوتر غير صالحة للاستخدام.

على وجه التحديد، إصدار البرنامج الثابت الذي يسبب المشاكل هو 01.17، والذي تمت إزالته من صفحة دعم HP. أحدث إصدار متوفر هو 01.16.00 Rev.A. بالطبع أرسلت شركة HP رسالة تنصح فيها بعدم تحديث BIOS بأي حال من الأحوال :

"لقد واجهنا مشكلة حيث قامت HP بإزالة BIOS من hp.com/HPIA. ونتيجة لذلك، يرجى الامتناع عن ترقية أي أجهزة كمبيوتر أخرى حتى إشعار آخر."

نظرًا لأن HP تلوم  مايكروسوفت ، فقد أصبح الوضع أكثر تعقيدًا بالنسبة للمستخدمين. لقد اتصل الأشخاص المتأثرون بخدمة HP الفنية، وتلقوا رسائل بريد إلكتروني تشير إلى أنه لحل المشكلة مع أجهزة ProBook الخاصة بهم، يجب عليهم تغيير اللوحة الأم ، الأمر الذي يستلزم فاتورة بقيمة 400 دولار.

في الوقت الحالي، لا يسعنا إلا أن ننتظر لنرى كيف يتطور الوضع. يجب على المستخدمين الذين تُركوا بدون أجهزة أن يؤكدوا حقوقهم، حتى لو أدى ذلك إلى عمليات تستغرق وقتًا طويلاً.