أرادت شركة آبل هذا الشهر تغيير سياسات الإصلاح والضمان الخاصة بهاتفها الشهير آيفون وApple Watch بشكل كامل. ووفقا لتقارير من عدة مصادر، فإن الشركة لن تقوم بعد الآن بإدراج "الشقوق الشعرية" ضمن تغطية الضمان الأساسية لهذه الأجهزة.
لكن الآن مع هذا التغير ، يعتبر هذا الكسر "ضررًا عرضيًا"، لذا عليك أن تدفع لإصلاحه، حتى لو لم تكن هناك مشاكل أخرى. وبطبيعة الحال، يؤثر هذا التغيير فقط على آيفوو وApple Watch، وليس على منتجات آبل الأخرى مثل آيباد أو الماك.
على الرغم من أن آبل لم تقدم تفسيرًا رسميًا لسبب هذا التغيير في سياسة الضمان الخاصة بها، إلا أنها تركت العديد من المستخدمين الغاضبين يتساءلون عن سبب اتخاذ هذا القرار فجأة. كم ستدفع الآن مقابل إصلاح الشاشة؟ سيعتمد الأمر على نوع الهاتف ، ولكن إذا كان لديك آيفون 15، فستصل الميزانية إلى حوالي 280 دولار.
تاريخيًا، اشتهرت شركة آبل باهتمامها بالتفاصيل وخدمة العملاء ذات الجودة العالية إلى حد ما. ومع ذلك، فإن ارتفاع تكاليف الإصلاح ونمو الطلب على خدمات الضمان ربما دفع الشركة إلى مراجعة سياستها لإيجاد طرق لتقليل النفقات.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق