شياومي تطلق تحديث تسبب في جعلها هواتف غير قابلة للاستخدام وفقدان المستخدمين لبياناتهم

 سيؤدي التحديث الذي أصدرته شركة  شياومي لبعض الهواتف المحمولة في الأسابيع الأخيرة إلى ترك بعض الأجهزة غير صالحة للاستخدام تمامًا عن طريق إدخالها في حلقة لا نهائية من عمليات إعادة التشغيل. وقد نشر عدد لا بأس به من المستخدمين شكاوى حول هذا الأمر في منتديات الإنترنت المختلفة، وكان على شركة شياومي نفسها الاعتراف بالخطأ الذي قد يؤثر على أجهزة  شياومي وRedmi وPOCO.

الأخبار السيئة لا تنتهي عند هذا الحد: فكما تعلمنا، فإن الطريقة الوحيدة لإصلاح هذا الخطأ هي إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ومسح جميع بياناته، مع ما ينطوي عليه ذلك من خطر فقدان البيانات.

وكما علمنا، فإن سبب المشكلة هو أحد تطبيقات النظام المثبتة مسبقًا في MIUI. على ما يبدو، كانت شركة شياومي ستصدر تحديث أحد هذه التطبيقات لجميع مستخدمي أجهزتها، في حين كان من المفترض أن يتم توزيعه فقط على الأجهزة التي تعمل بنظام HyperOS.

Xiaomi is aware of a situation involving a system plugin update causing bootloops on a small number of devices. The relevant updates have been removed from online sources.(1/4)

— Xiaomi Support (@XiaomiSupport) March 1, 2024

 نظرًا لوجود مشكلة في التوافق، فإن تلك الأجهزة التي تحتوي على MIUI والتي تلقت تحديث التطبيق المذكور قد دخلت في حلقة إعادة تشغيل عند تثبيت التطبيق، مع عدم وجود خيار لبدء تشغيل الجهاز لمتابعة عملية إلغاء التثبيت. وقد اعترفت الشركة نفسها بذلك عبر شبكاتها الاجتماعية.

حاليًا، تمت إزالة تحديث التطبيق بالفعل من متجر GetApps، ولم يعد هناك أي خطر من حدوثه مرة أخرى على الأجهزة التي تحتوي على MIUI. ومع ذلك، سيتعين على الأشخاص المتأثرين اللجوء إلى خدمة فنية حتى يتمكنوا من تصحيح الخطأ. وتحذر الشركة المستخدمين من محاولة إصلاح الأجهزة بأنفسهم، لأن ذلك قد يؤدي إلى فقدان كامل للبيانات التي لم يتم نسخها احتياطيًا.

وفي الوقت الحالي، إجمالي عدد المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة غير معروف، على الرغم من أن الشركة تتحدث عن "عدد صغير".