هل تلقيت مكالمة تنتهي بكلمة GoodBye أو وداعاً ؟.. إنها "مكالمة آلية"

 إذا سبق لك أن تلقيت مكالمة ظل فيها الطرف الآخر صامتًا لبضع ثوان وودعها بكلمة "goodbye" أو الوداع ، فقد تلقيت "مكالمة آلية". هذا ما يسمى بالمكالمات التلقائية التي يقوم بها المشغلون لجذب العملاء. لا تقلق بشأنها ، فهي غير ضارة، ولكن السؤال الرئيسي هو لماذا تنتهي بـ "goodbye".

يستخدم المشغلون الروبوتات، وهي برامج كمبيوتر أو ما يطلق عليها robocalls  ، لإجراء مكالمات تلقائية. لقد سمحوا للروبوت بالاتصال بعدة أرقام، وإذا رد الشخص على المكالمة وأجاب، فإنه يمررها إلى عامل بشري سيحاول إقناعهم  باللإشتراك مع الشركة.

ما يحدث في العديد من المناسبات هو أن الشخص لا يجيب أو يفعل ذلك بإجابات أقل من اللازم، لذلك لا يتم نقله إلى عامل حقيقي. ويحدث أيضًا أن جميع العاملين في الشركة مشغولون، وحتى إذا أجاب الشخص، فلا يمكن تحويله على الفور إلى عامل الهاتف أو إنهاء المكالمة مباشرة للاتصال به لاحقًا.

إذا لم يجب الشخص بأي كلمة ، على الأقل ستعرف الشركة أن هناك شخص يجيب على هذا الرقم. تتمثل وظيفة robocalls أيضًا في اكتشاف الأرقام التي تجيب، وتصنيفها كعملاء محتملين.

ولكن ماذا عن الوداع في الأخير ؟ سيحاول الروبوت توصيلك إلى أحد المشغلين، وقد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ، ولكن إذا لم يكن هناك أي مشغل متاح، فسيتم قطع الاتصال . ولهذا السبب فإن قول الوداع في الأخير ، حتى بصوت اصطناعي باللغة الإنجليزية، سيكون دائمًا أكثر رسمية من مجرد إنهاء المكالمة.