يعتقد الكثير أن البيع عبر الإنترنت أسهل مما هو عليه بالفعل. صحيح أن هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية الجاهزة عمليًا ، وأنه في الواقع علينا فقط رفع المنتج وتحديد السعر ، ولكن إذا أردنا أن نعيش في هذا الموضوع ، يجب أن نأخذ في الاعتبار العديد من الأشياء:
هذا هو المكان الذي يوجد فيه سر المهنة . من المهم أن تكون لديك فكرة واضحة عن هوية عملائك المحتملين وما هي احتياجاتهم ورغباتهم ، حتى تتمكن من تقديم المنتجات أو الخدمات التي يرغبون حقًا في شرائها. لا يمكننا شراء طابعة ثلاثية الأبعاد ، والبدء في طباعة الدمى ونعتقد أننا سنصبح أغنياء دون معرفة مكان وجود العملاء.
- امتلك منصة مبيعات
دعنا ننتقل إلى الأمور الواضحة ، فنحن بحاجة إلى مكان يمكن للعملاء من خلاله رؤية منتجاتك أو خدماتك وإجراء عمليات شراء. يمكن أن يكون هذا موقعًا مستقلاً أو متجرًا عبر الإنترنت على نظام أساسي للتجارة الإلكترونية مثل Wix أو Etsy. إذا كنت تريد شيئًا خاصًا بك ، فأنصحك بالرجوع إلى هذه المقالة : يمكنك إنشاء متجر إلكتروني كامل بشكل مجاني بدون أكواد برمجية مع هذا الموقع الرائع
- تقديم معلومات مفصلة ودقيقة
من المهم تقديم معلومات مفصلة ودقيقة حول منتجاتك أو خدماتك ، بما في ذلك الأوصاف والصور والمواصفات الفنية. سيساعد هذا العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشترياتهم. يبدأ بفقرة الملخص ، الأهم ، ثم بالتفاصيل لمن يريد المزيد من المعلومات. في كثير من الأحيان يكون من الضروري تغيير النصوص للتحقق من أيها أهم عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء.
إنشاء سياسة الشحن والإرجاع
يمكن أن يكون الجزء اللوجستي معقدًا. من المهم أن يكون لديك سياسة واضحة حول كيفية التعامل مع الشحن والإرجاع ، حتى يعرف العملاء ما يمكن توقعه حيث إذا كان هناك العديد من الشحنات ، فمن الأفضل أن يكون لديك حل أكثر عملية وأرخص.
جزء العائدات حساس ، حيث يوجد الكثير من المخاطر. من المهم تحديد السياسة لتجنب تلقي شخص ما منتجًا وإرسال منتج مستعمل إلينا في حالة سيئة ، على سبيل المثال ، ولكن عليك أيضًا أن تحافظ على رضا العميل حتى يعرف أنه إذا لم يعجبه ، فيمكنه إعادته خلال فترة زمنية محددة مسبقًا.
- ضمان خدمة عملاء جيدة
أترك الجزء الأكثر تعقيدًا للنهاية. من المهم أن تكون دائما متاحًا للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات ، لضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية واستعدادهم للشراء مرة أخرى ، ويجب القيام بذلك في أي وقت تقريبًا ، ولا يمكنك ترك شخص ينتظر 48 ساعة في منتصف التسوق عبر الإنترنت بدون الرد على تساءلاته.
تذكر أن البيع عبر الإنترنت يتطلب عملاً وتفانيًا ، فهو عمل مثل أي وظيفة أخرى ، لذلك لا تتوقع أن تقضي ساعتين فقط في اليوم وتأخذ قيلولة بقية اليوم.
مواضيع لها علاقة :
- طريقة مجانية لإنشاء متجرك على الويب باستخدام حسابك الانستجرام و ربح مئات الدولارات
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق