هناك العديد من الأشخاص الذين يواصلون استخدام مشغلات Blu-ray ، وليس فقط لمشاهدة الأفلام التي تم شراؤها قبل ولكن أيضًا لأن هؤلاء يمكنهم منح الوصول إلى منصات مثل Netflix ، وهو أمر ضروري لأولئك الذين ليس لديهم تلفزيون ذكي.
والحقيقة هي أن العديد من هذه الأجهزة لم يعد لديها ضمان ، وتم إيقاف أجهزة أخرى منذ فترة طويلة ، والدعم الرسمي غير موجود عمليًا.
الآن أصبح أجهزة سامسونغ يخيفون الآلاف من المستهلكين: لقد توقفوا عن العمل في أجزاء مختلفة من العالم بسبب تحديث يتسبب في إعادة تشغيلهم باستمرار كل بضع ثوان بعد تشغيله.
يقوم العديد من هؤلاء المستخدمين ضحايا هذا الخلل في حساباتهم على تويتر أن سامسونغ اتصلت بهم للإشارة إلى أنه "فشل فادح" ، وأن المنطقة الهندسية تعمل على حل المشكلة.
حتى التحديث اليدوي للبرامج الثابتة لا يمكنه إصلاح المشكلة ، لذا يبدو أنه يرجع إلى الخطأ في خدمة عن بعد كانت هذه الأجهزة تصل إليها ، وإلا فإن تحديث البرنامج الثابت للمشغل أو التراجع عنه يجب أن يعمل بدون مشاكل.
وفقًا لشركة سامسونغ ، فإنهم يلاحظون المستخدمين الذين يبلغون عنها ، لذلك إذا حدث لك ، اتصل بالشركة وعبّر عن مشكلتك حتى يتمكنوا من حلها.
والحقيقة هي أن العديد من هذه الأجهزة لم يعد لديها ضمان ، وتم إيقاف أجهزة أخرى منذ فترة طويلة ، والدعم الرسمي غير موجود عمليًا.
يقوم العديد من هؤلاء المستخدمين ضحايا هذا الخلل في حساباتهم على تويتر أن سامسونغ اتصلت بهم للإشارة إلى أنه "فشل فادح" ، وأن المنطقة الهندسية تعمل على حل المشكلة.
حتى التحديث اليدوي للبرامج الثابتة لا يمكنه إصلاح المشكلة ، لذا يبدو أنه يرجع إلى الخطأ في خدمة عن بعد كانت هذه الأجهزة تصل إليها ، وإلا فإن تحديث البرنامج الثابت للمشغل أو التراجع عنه يجب أن يعمل بدون مشاكل.
وفقًا لشركة سامسونغ ، فإنهم يلاحظون المستخدمين الذين يبلغون عنها ، لذلك إذا حدث لك ، اتصل بالشركة وعبّر عن مشكلتك حتى يتمكنوا من حلها.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق