هل سبق وأن تعرضت لموقف حدوث عطل في هاتفك وسريعا توجهت لأقرب مركز لإصلاح الهاتف وبعدها تم تعطيل الهاتف بمجرد حصولك عليه من المركز؟ حدثت هذه المشكلة مع كثير من الناس لأنهم لا يفكرون قليلا قبل الذهاب لمراكز إصلاح الهواتف فمعظمها حاليا يعمل بغرض التجارة فيعطيك الهاتف وهو ما زال به عطل حتي تعود له ثانية، ولكن إن شاء الله بعد هذا الموضوع لن تتعرض لهذا الموقف ثانية حيث سأعرض عليك بعض الأمور التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار قبل الذهاب لأي مكان متخصص في اصلاح الهواتف.
* ابحث عن الخبرة
تُعد الخبرة أهم شيء لأنه بدونها صدقني سيزداد الوضع سوءاً، لذلك قبل أن تتوجه لأي مركز مُختص بإصلاح الهواتف تحقق أولا من موضوع الخبرة وذلك له طرق عديدة فمثلا عن طريق البحث في الإنترنت أو مثلا سؤال الناس يعني الأمر لن يقف عند هذا الأمر، ولكن خذ هذا الأمر بجدية لأنه فعلاً مهم جداً
* تحقق من وجود ضمان من عدمه
المكان الذي يُقدم ضمان علي خدماته صدقني ستجده في النهاية مكان ذو جودة عالية ومكان محترم جدا، لأن الضمان بطبيعة الحال خير دليل علي أن هذا المركز متمكن من جودة شغله، ناهيك عن أن هذا أيضاً يُكسب العميل الراحة والاطمئنان
* معرفة مكان قطع الغيار
إذا كان العطل الخاص بهاتفك يحتاج لقطع غيار فحينها الأمر سيأخذ منعطف جدي بشكل كبير بمعني أنه يجب أن يكون المركز الذي ستذهب اليه يستخدم قطع غيار أصلية وذلك تجنباً لحدوث مشاكل في الهاتف بعد ذلك، فهناك العديد من المراكز ذات الجودة الرديئة تستخدم قطع غيار سيئة جدا مقارنة بأسعارها المرتفعة، لذلك وجب التنويه علي هذا الأمر
* وجود خدمة عملاء متجاوبة
تعتبر خدمة العملاء لأي مكان هي بمثابة الواجهة له لأنها هي التي تتحدث مع العميل بشكل مباشر وتستمع لمشاكله وتتفهمه، فإذا لم يكن المركز الذي تود الذهاب اليه ليس به خدمة عملاء أو مثلاً خدمة عملاء ليست جيدة فحاول الابتعاد عنه
* السرعة في تقديم الخدمة
طبعا كلنا تقريباً لا يستطيع الاستغناء عن الهاتف وبالتالي فأمر تركه في المركز بالأسابيع سيكون سيء جدا، لذلك حاول أن تراعي هذا الأمر، وأخيرا أتمني للجميع التوفيق ورجاء حاول أن تنتبه لهذه الأمور حتي لا تتعرض للاحتيال كما يحدث هذه الأيام.
----------
تُعد الخبرة أهم شيء لأنه بدونها صدقني سيزداد الوضع سوءاً، لذلك قبل أن تتوجه لأي مركز مُختص بإصلاح الهواتف تحقق أولا من موضوع الخبرة وذلك له طرق عديدة فمثلا عن طريق البحث في الإنترنت أو مثلا سؤال الناس يعني الأمر لن يقف عند هذا الأمر، ولكن خذ هذا الأمر بجدية لأنه فعلاً مهم جداً
المكان الذي يُقدم ضمان علي خدماته صدقني ستجده في النهاية مكان ذو جودة عالية ومكان محترم جدا، لأن الضمان بطبيعة الحال خير دليل علي أن هذا المركز متمكن من جودة شغله، ناهيك عن أن هذا أيضاً يُكسب العميل الراحة والاطمئنان
إذا كان العطل الخاص بهاتفك يحتاج لقطع غيار فحينها الأمر سيأخذ منعطف جدي بشكل كبير بمعني أنه يجب أن يكون المركز الذي ستذهب اليه يستخدم قطع غيار أصلية وذلك تجنباً لحدوث مشاكل في الهاتف بعد ذلك، فهناك العديد من المراكز ذات الجودة الرديئة تستخدم قطع غيار سيئة جدا مقارنة بأسعارها المرتفعة، لذلك وجب التنويه علي هذا الأمر
تعتبر خدمة العملاء لأي مكان هي بمثابة الواجهة له لأنها هي التي تتحدث مع العميل بشكل مباشر وتستمع لمشاكله وتتفهمه، فإذا لم يكن المركز الذي تود الذهاب اليه ليس به خدمة عملاء أو مثلاً خدمة عملاء ليست جيدة فحاول الابتعاد عنه
طبعا كلنا تقريباً لا يستطيع الاستغناء عن الهاتف وبالتالي فأمر تركه في المركز بالأسابيع سيكون سيء جدا، لذلك حاول أن تراعي هذا الأمر، وأخيرا أتمني للجميع التوفيق ورجاء حاول أن تنتبه لهذه الأمور حتي لا تتعرض للاحتيال كما يحدث هذه الأيام.
الموضوع من طرف محمد عرفة
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق